Mystery Shopping als Instrument zur Bewertung von Dienstleistungsqualität: Eine kritische AnalyseE-bookMystery Shopping als Instrument zur Bewertung von Dienstleistungsqualität: Eine kritische AnalysediTanja SchwarkValutazione: 0 su 5 stelle0 valutazioniSalva Mystery Shopping als Instrument zur Bewertung von Dienstleistungsqualität: Eine kritische Analyse per dopo