Per fare la differenza oggi bisogna puntare sul customer care.Questa cosa vale un po' in tutti i settori e per tutte le aziende, ma in modo specifico per i piccoli e le startup.Ne parlo in dettaglio in questo episodio spiegando perché secondo me oggi il customer care è diventato un vero e proprio vantaggio competitivo ed è fondamentale nella propria strategia.Anche nella parte di sperimentazione!