COME LASCIARSI SFUGGIRE IL WEB

di clienti. Una grande rete di distribuzione. Enorme influenza con i venditori. Tutte cose che caratterizzano, oggi,Amazon. E Sears, ma 30 anni fa: con tutti i suoi vantaggi, aveva tutte le ha offerto il ritiro in negozio per gli ordini online anni prima che lo facessero Macy’s o Target. Il sito vantava ottime funzioni di ricerca e offriva persino ‘modelli virtuali’ per aiutare i clienti a provare i vestiti online.Ma , ahimè, faceva ancora parte di Sears. Verso la fine degli anni 2000, l’assortimento di prodotti di Sears era così poco interessante che nessuna magia informatica avrebbe potuto attirare nuovi clienti. E la chiusura di decine di negozi ha privato Sears della visibilità che sostiene i business divisi tra commercio fisico e online.Tra il 2013 e il 2017, mentre la flotta di Sears si riduceva da 828 a 570 negozi, le vendite dell’e-commerce sono diminuite del 50%, a 1,3 mld di dollari, secondo eMarketer.