#215 - Imprenditore o Cassiere StancoL’impressione che ho avendo vissuto più di un anno su quest’isola Messicana è che qui, come forse in tantissime parti del mondo, inclusa l’Italia, non c’è una crescente cultura imprenditoriale incentrata sul servire i propri clienti e sul offrire un servizio che intercetti e risolva i loro problemi.La cultura imprenditoriale è ridotta completamente all’osso è il suo unico elemento portante è l’incassare soldi. Non importa come o con che qualità. I soldi - e i propri interessi - vengono prima di tutto.Da che me ne sono accorto?Suonando come DJ in tanti locali diversi e frequentando ristoranti e trattorie del posto ho visto, come in generale funzionano le cose e qual è la filosofia e l’approccio adottato nel gestire queste attività.Faccio alcuni esempi terra-terra:Mancano le posateMancano i tovaglioliNo bicchiereNo che vuoi bere?I piatti sono ogni giorno diversiNon solo il contenuto ma anche il piatto stessoDevo alzarmi e andare a ordinare al banconeSpazzano via tutto prima che finisciSono contenti di chiudere primaSono contenti quando non ci sono clientiStoria DJ - mi fanno fermare prima - se no devono lavorare di piùLa filosofia è incassare più soldi possibili, facendo il minor sforzo possibile. L’etica non esiste.Storia Taxi Nabor - prenoto taxi per andare a suonare in un nuovo posto un po’ distante da dove vivo. Arrivo e gli do 100 pesos. Mi sta per dare il resto e gli dico: “No”, tienilo che fa da credito per dopo quando mi verrai a riprendere."Quando mi viene a riprendere gli do i 200 pesos che il locale mi da per rimborsare il taxi (dopo che lui mi ha detto quanto costa normalmente = 150 andata e ritorno). Se li prende tutti e 200.Mi lascia a casa e mi da zero resto. Valore 150. Pagato 300. Zero commenti.Morale della favola: Qualsiasi lavoro si può fare in due maniere. a) Per i soldi, senza interesse e senza etica. Conseguenze: Forse si guadagna (o si ha l’impressione di guadagnare di più e con meno sforzo). Ci si lascia dietro una cattiva impressione, - che nessuno ti comunica a viso aperto - e una reputazione negativa che gira. Non aiuta il passa-parola. Non aiuta la crescita e di fatto invita i tuoi clienti a rivolgersi ad altri.b) Perché è una missione, un servizio che si vuole rendere agli altri e su cui di conseguenza al proprio buon lavoro si possono guadagnare soldi, reputazione e un contributo a rendere migliore il mondo in cui viviamo.Ciò che distingue chi fa le cose per i soldi e senza etica, per soli interessi personali da chi ha una missione è l’interesse e la curiosità per i propri clienti e per come migliorarsi costantemente. E’ così che posso riconoscere al volo un imprenditore in gamba, con dei valori e spessore da uno che non vale niente. Guardando non tanto alle novità e ai cambiamenti che apporta ma al suo pro-attivo interesse e curiosità nel domandare ai suoi clienti “dove e come poter migliorare”. “Come posso migliorare?”“Se tu fossi al posto mio cosa cambieresti per migliorare le cose?” -------------Info Utili• Ottieni feedback, ricevi consigli sul tuo progetto online Entra nella comunità di imprenditori indipendenti di Robin Goodhttps://robingood.it • Musica di questa puntata: "Ocean" by Joakim Karud - disponibile su Bandcamp:https://joakimkarud.bandcamp.com/track/ocean• Dammi feedback:critiche, commenti, suggerimenti, idee e domande unendoti al gruppo Telegram https://t.me/@RobinGoodPodcastFeedback• Ascolta e condividi questo podcast:https://gopod.me/RobinGood• Seguimi su Telegram:https://t.me/RobinGoodItalia (tutti i miei contenuti, immagini, audio e video in un solo canale) • Newsletter:Robingood.substack.com (ENG) Robingooditalia.substack.com (ITA) • Per info e richieste:mailto: Ludovica.Scarfiotti@robingood.it