DIVENTA ASSISTENTE DI VOLO - Il tuo viaggio verso il successo

Di Matteo Narzisi

Là fuori c’è un mondo da esplorare. Non c’è modo migliore di farlo se non volando, trasformando la tua passione in un lavoro, regalando sorrisi alle centinaia di passeggeri che ogni giorno accompagnerai in volo.

• Lingua: Italiano
• Editore: Matteo Narzisi
• Data di uscita: 10 ago 2015
• ISBN: 9786050404401

Anteprima del libro

CARRIERA

Introduzione

Volare.

L’essere umano è affascinato dal volo. Lo è sempre stato.

Il volo è il coronamento di un sogno infantile dell’umanità

S. Freud

Personaggi come Leonardo da Vinci o i fratelli Wright hanno cercato il modo di avvicinare la terra al cielo. Questo sogno è diventato realtà all’inizio ‘900, con la nascita dei primi aerei ad ala fissa e rigida.

Dopo la seconda guerra mondiale, l’aviazione commerciale è cresciuta a dismisura, l’aereo ha iniziato a essere sempre più utilizzato e il mercato del lavoro delle compagnie aeree ha cominciato a crescere e continua ad espandersi tuttora.

Le aerolinee sono in cerca di dipendenti giovani e dinamici. Se hai sempre sognato di girare il mondo, di servire champagne a 10.000 metri sul mare, di fare colazione a Barcellona, pranzo a Parigi e cena a Londra, allora questa guida ti aiuterà a trasformare il tuo sogno in realtà.

Dietro al glamour delle uniformi, ai sorrisi che tutti i passeggeri vedono ogni giorno, si nasconde il vero ruolo dell’assistente di volo (in inglese cabin crew oppure flight attendant).

Se i piloti si occupano essenzialmente delle operazioni di volo, le hostess e gli steward hanno il compito principale di gestire la sicurezza dei passeggeri.

Questo significa sottoporsi a intensi corsi di addestramento, teorici e pratici. Durante il training l’assistente di volo impara a gestire le situazioni più varie. Studierai come controllare grandi gruppi di persone; imparerai ad evacuare una cabina passeggeri in meno di 90 secondi, a spegnere un incendio, a prestare le prime cure mediche e molto altro ancora.

Esistono alcuni casi di emergenza che richiedono l’intervento del personale di bordo: un fuoco in bagno, un ammaraggio, un passeggero con un attacco di panico, una depressurizzazione della cabina; questi sono scenari per i quali le compagnie aeree addestrano il proprio personale. I corsi di formazione, spesso a carico delle compagnie, prevedono anche una parte relativa al servizio di bordo e a tutti gli aspetti che interessano il lato commerciale di questo lavoro.

A seconda dei diversi tipi di servizio che ogni compagnia decide di offrire, gli assistenti di volo imparano a servire vari tipi di pietanze e vini e a prendersi cura del comfort dei propri clienti, assicurandosi che arrivino a destinazione soddisfatti. Alcune compagnie insegnano a presentare i migliori vini in modo professionale, oppure a servire un’aragosta o del caviale ai clienti di prima classe.

Hostess e steward sono il volto della compagnia. Sono loro ad accogliere le richieste dei passeggeri rappresentando i valori che la compagnia aerea desidera comunicare. L’esperienza di viaggio dei passeggeri inizia già quando essi escono di casa per prosegue con l’arrivo in aeroporto, parcheggio, check-in, controlli di