Manuale Del Venditore Etico: Con i consigli di un amico esperto venderai meglio e sarai più felice

Di Angelo Di Pietro

Nel ricco e variegato programma editoriale del marketing questo manuale si inserisce con una specificità pratica tutta sua di fronte alla quale il lettore abbandona presto ogni diffidenza .
Agile e conciso, non privo di parentesi introspettive e di brani esemplificativi di grande interesse , propone con linguaggio chiaro e persuasivo le linee essenziali alle quali un agente di commercio dovrebbe attenersi per ottenere buoni risultati partendo dal presupposto , generalmente condiviso , che nulla è mai veramente facile e che non si può non affrontare il lavoro di venditore anche da un punto di vista etico . Perchè essere eticamente corretti è un bisogno universale posto a fondamento del pensiero occidentale dell'autorità plurisecolare di Aristotele e ancora presente in ognuno di noi . Il rappresentante che si accinga a consultare questo volumetto vi troverà informazioni e suggerimenti di natura burocratica , organizzativa , logistico-ambientale e psicologica derivanti dalla più attendibile delle risorse : l'esperienza .
L'autore , infatti, si pone nei suoi riguardi in modo singolarmente pragmatico e didascalico, guidandolo in tutti gli ambiti concernenti il mondo delle vendite e sostenendolo nell'acquisizione di un concetto base che si rifà , nella sostanza , ad un imperativo categorico di origine kantiana : il cielo stellato sopra di me e la legge morale dentro di me. Ne consegue che il buon venditore considera l'acquirente non come un mezzo per raggiungere il proprio profitto , ma un fine , una persona da guidare all'acquisto con un'opera di persuasione amichevole ed emotivamente condivisa , che arricchirà entrambi , da molti punti di vista.


Floriana Giannetti




Angelo Di Pietro , nato a Fondachelli Fantina ( ME) , è agente di commercio e titolare di un'agenzia di rappresentanza e organizzazione vendite di materie prime e semilavorati “ building technology “ . Vive in uno dei borghi più belli d'Italia , Novara di Sicilia .

• Lingua: Italiano
• Editore: Davide Di Pietro
• Data di uscita: 5 nov 2018
• ISBN: 9788829544738

Anteprima del libro

motivazione"

PREFAZIONE

Quello del marketing è un campo in cui vi è sempre meno spazio per l’improvvisazione. Fortunatamente, i progressi compiuti dalle scienze umane sono oggi a disposizione di chiunque voglia cimentarsi in questo mestiere affascinante e discusso, che richiede nozioni di economia, di diritto, di psicologia e di filosofia. Scritto in un linguaggio chiaro e scorrevole, il libro di Angelo Di Pietro si distingue per la lucidità e la coerenza con cui affronta l’argomento. Opere del genere possono a volte risultare autoreferenziali e quindi poco utili al lettore, ma in questo caso il desiderio di trasmettere l’esperienza professionale e umana che l’autore ha accumulato in tanti anni di attività è talmente grande da consentirgli di superare di slancio il pericolo. Pagina dopo pagina, Di Pietro provvede a tracciare un ritratto del venditore ideale, enumerando le doti caratteriali che deve possedere e rafforzare. Prima che con il cliente, egli si confronta ogni giorno con se stesso. Le pause riservate al ragionamento e all’organizzazione del lavoro non sono tempo sottratto agli affari, perché è proprio da questa riflessione che prende le mosse e si affina una corretta comunicazione. Il tono della voce, i gesti, l’abbigliamento: nessun aspetto di essa è trascurato. Pur non disdegnando le possibilità che le moderne tecnologie offrono, Di Pietro appare più che mai convinto che nell’era del commercio via Internet il contatto umano rimanga l’elemento insostituibile di questa professione. Imprenditore di se stesso, il venditore deve saper individuare e mantenere un atteggiamento positivo verso l’Azienda e verso la clientela. Ma il successo economico sarebbe di breve durata se egli cedesse alla tentazione di trascurare quel codice deontologico di cui più volte si sottolinea l’importanza nelle pagine che seguono. Il rapporto di fiducia che s’instaura con il cliente non deve mai essere messo a repentaglio. È lui, dice l’autore, che in un secondo può licenziare tutti, rivolgendosi alla concorrenza. Ma il manuale si spinge ancora più in là rimarcando il valore simbolico che l’acquisto riveste per gli esseri umani, qualunque ne sia l’oggetto. Ecco perché l’assistenza post vendita è così importante. I problemi che si possono incontrare nell’utilizzo di un prodotto non si risolvono da soli e di sicuro non verranno dimenticati dal cliente. Serietà, onestà, lealtà. Queste, in estrema sintesi, le virtù del venditore, che alcune aziende continuano erroneamente a ritenere un oneroso se non addirittura inutile intermediario fra la produzione e il consumo. E c’è da credere all’autore, quando afferma che concludere un affare procura una soddisfazione che il mero tornaconto economico non basta a spiegare. Attraverso la comunicazione legata alla vendita si stabilisce una relazione amichevole che aiuterà entrambi – venditore e cliente – a vivere meglio.

Dott. Francesco Mariotti

PREMESSA

Sono un agente di commercio con quarant’anni di esperienza e un’agenzia ancora attiva.

Ho deciso di cimentarmi nella scrittura di questo volumetto, rivolto principalmente ai colleghi avviati o che intendono avviarsi alla professione di agente e rappresentante di commercio, con la speranza che esso possa rivelarsi uno strumento utile alla carriera di ‘agente professionista’ ed ‘etico’.

Non ho la presunzione di scrivere un trattato specifico di marketing e di strategie commerciali , ma dispongo di una buona dose di esperienza, maturata sul campo di battaglia.

Ho sempre lavorato nel settore materie prime e semilavorati e penso che i miei consigli possano utilmente riferirsi sia al mercato di oligopolio (pochi competitor), sia a quello della concorrenza libera e a larga diffusione, che a quello della tentata vendita.

Meno improvvisazione e più professionalità : è questo che oggi, come ieri, si richiede sempre di più nel nostro lavoro.

Intendo dire che agente di commercio non si nasce, ma si diventa.

E per questo è necessario far leva, con tenacia, caparbietà e intelligenza, sulle doti innate dell ’intraprendenza e della comunicativa .

Così vendere diventa passione, soddisfazione e possibilità soggettiva di raggiungere qualsiasi obiettivo.

Concludere una vendita importante e strategica, a chi ci ha messo passione procura godimento, dà una