Scopri Le Parole Magiche (e cancella quelle tragiche) Per Avere Successo: al telefono e di persona

Di Tania Bianchi

Ci sono parole che producono risultati sorprendenti,
come se fossero magiche.

Vuoi scoprire quali sono?
Vuoi conoscere il segreto del loro potere
per avere successo anche tu?

Questa guida rapida ti rivela quali usare
e come evitare quelle nascoste che indeboliscono la tua forza...
mentre tu non lo sai!

Fai tue queste arti
e la tua vita si trasformerà.

• Lingua: Italiano
• Editore: Aida Educational
• Data di uscita: 30 nov 2017
• ISBN: 9781911182078

Anteprima del libro

TANIA BIANCHI

ESPERTA INTERNAZIONALE DI COMUNICAZIONE

www.taniabianchi.it

SCOPRI

LE PAROLE MAGICHE

(e cancella quelle tragiche)

PER AVERE SUCCESSO

– al telefono e di persona –

SCOPRI LE PAROLE MAGICHE E CANCELLA QUELLE TRAGICHE PER AVERE SUCCESSO

COPYRIGHT 

© MMXVII – TANIA BIANCHi

SERIE:

GUIDE PRATICHE ULTRA RAPIDE

Edizione EPUB – ISBN 978-1-911182-07-8

Pubblicato da: AIDA EDUCATIONAL

Inghilterra – Regno Unito

www.aidaeducational.com

[e-mail]

Estratto e aggiornato dalla pubblicazione:

Il Manuale di Telemarketing di Tania Bianchi - ovvero il Telemarketing del buonsenso  - segreti e accorgimenti pratici per avere successo al telefono

Pubblicato (prima edizione)

nel Regno Unito nel 1998

da AIDA EDITIONS

ISBN 978-0-9532553-0-6

Copyright © MCMXCVIII – Tania Bianchi

Pubblicato in Italia nel 2005

da AIDA FORMAZIONE

ISBN 88-901975-0-1

Copyright © MCMXCVIII-MMV – Tania Bianchi

Tutti i diritti sono riservati. Con il pagamento del prezzo di acquisto, si concede il diritto non esclusivo e non trasferibile di accedere e leggere il testo di questa pubblicazione elettronica sullo schermo. Nessuna parte di questo testo può essere copiata, riprodotta, eseguita in pubblico, concessa in licenza, noleggiata, distribuita, trasmessa, scaricata, decompilata, modificata, soggetta a ingegneria inversa, o conservata o immessa in qualsiasi sistema di archiviazione e di recupero, in qualsiasi forma e con qualsiasi mezzo, ora conosciuti o in futuro inventati, nemmeno ad uso interno o didattico, senza la previa autorizzazione scritta dell’autore:

Tania Bianchi – [e-mail] – www.taniabianchi.it

Qualsiasi uso non autorizzato di questo testo è una diretta violazione dei diritti dell’autore e dell’editore, e i responsabili di tali reati saranno perseguibili per legge.

Questa pubblicazione non intende fornire consulenza personalizzata psicofisica, legale, contabile o finanziaria. A questo riguardo, i lettori sono incoraggiati a chiedere il consiglio di professionisti competenti in materia di salute, interpretazione della legge, procedure contabili, pianificazione finanziaria e strategie di investimento.

L'autore e l'editore declinano ogni responsabilità per perdite o rischi incorsi, direttamente o indirettamente, in conseguenza dell'uso o dell'applicazione di qualsiasi contenuto di quest’opera.

Copertina realizzata da Massimo Cozzi

Foto di Massimo Cozzi

Questa è una pubblicazione

della serie:

GUIDE PRATICHE

ULTRA RAPIDE

di

Scopri quali sono le altre guide

per aumentare i tuoi risultati qui:

www.aidaeducational.com

L’autrice:

Tania Bianchi

ESPERTA INTERNAZIONALE

DI COMUNICAZIONE

marketing, telemarketing,

tecniche di vendita, motivazione

e potenziamento personale.

Per oltre 15 anni, Membro del CIM – The Chartered institute of Marketing (il più grande corpo di professionisti del campo nel mondo), ed ora Membro (MBPsS) della BPS – The British Psychological Society (l’istituzione centenaria per la psicologia tra le più autorevoli del mondo).

TANIA BIANCHI È:

Formatrice e consulente aziendale.

Psicologa.

Coach personale di manager e imprenditori.

Autrice di libri, articoli e programmi di formazione audio-video.

Relatrice in convegni.

Ospite in programmi radio e TV.

Esperta in educazione sessuale e consulente in sessuologia.

Filantropa, fondatrice e sostenitrice di associazioni non-profit a scopo benefico e di solidarietà.

IN OLTRE 25 ANNI HA:

FORMATO più di 27.000 impiegati e manager

in centinaia di note aziende commerciali, piccole e medie imprese, organizzazioni non-profit e multinazionali

tra cui:

FIAT, Lancia, Divani & Divani - Natuzzi Group (il marchio di arredamento più riconosciuto al mondo tra i consumatori di beni di lusso), Charming Hotels & Resorts of The World, Technogym – The Wellness Company (produttore internazionale di attrezzature fitness e formazione sportiva), Soennecken (lo storico distributore tedesco di materiali per ufficio), Figurella (la più grande organizzazione internazionale specializzata nel dimagrimento e modellamento del corpo), tour operator, agenzie di viaggio, hotel, call centre, distributori software, cooperative e banche.

INSEGNATO in Scuole Pubbliche ed Istituti di Formazione accreditati

comunicazione, marketing diretto, telemarketing, tecniche di vendita, servizio clienti, pubbliche relazioni, social media, strategie aziendali, creatività, motivazione, efficienza personale, sviluppo delle potenzialità umane e organizzative.

LE SUE INTERVISTE APPAIONO

sulla stampa di: RCS MediaGroup quotidiani e periodici, Hearst Magazine (Cosmopolitan), Condé Nast (Vanity Fair), Arnoldo Mondadori Editore e Gruppo Editoriale L’Espresso, ed emittenti radio e televisive come: BBC World, RAI, Mediaset, Deutsche Welle World, Sky News e Discovery Real Time.

SITO UFFICIALE:

www.taniabianchi.it

CONTATTO:

[e-mail]

INDICE

Il potere delle parole

Falle brillare

La prova del nove

Parole magiche

5 perigli e consigli

Altre parole magiche

Le promesse

I superlativi

Il dialetto

L’incantesimo di un nome

La Regina magica

L’efficacia

La credibilità

La varietà

La pratica

I neuroni specchio

Parole tragiche

15 e più avvertenze d’uso

Le negazioni

Ma e però

I diminutivi

20 e più frasi fatte e di circostanza

Non si preoccupi

Ha ragione

Scusi se la disturbo

Scherzavo!

Abbia pazienza

Gli intercalari

Le ripetizioni

Le parole di moda

I paroloni

I termini tecnici e le parole straniere

La Regina tragica

Che ci vuole?

I tempi e modi da non usare

I tempi e modi d’oro

Sono solo modi di dire… no?

La prima impressione

La costruzione delle frasi

Il linguaggio sensoriale emotivo

Il segreto finale

L’autrice: TANIA BIANCHI

AGGIORNAMENTI GRATIS

Scopri altre GUIDE RAPIDE

Richiedi una consulenza a Tania Bianchi

Nuove Uscite e Articoli

AIDA EDUCATIONAL

colophon

IL POTERE

DELLE PAROLE

Ci sono parole che producono risultati sorprendenti, come se fossero magiche. Trasmettono energia, passione, entusiasmo.

Riescono a comunicare grandi idee, ci colmano il cuore di vigore e desiderio, ci danno forza, ci fanno sognare, ci trasportano in altre dimensioni dove tutto è possibile, se solo lo vogliamo.

Sortire gli effetti che desideri nella vita, quindi, dipende anche dalle parole con cui ti esprimi.

Le parole hanno potere.

Ci scuotono dal torpore quotidiano. Ci rivelano scorci e segreti al di là della grigia barriera. Ci indignano. Ci illuminano. Ci animano. Risvegliano emozioni nascoste. Possono far ridere o piangere e farci provare sensazioni di cui non credevamo d’essere capaci.

---

Il cervello

funziona per associazione.

---

Ogni parola è connessa (in base alla nostra esperienza) a un concetto che, a sua volta, desta percezioni sensoriali emotive: immagini, suoni, odori, dolori, caldo, freddo, rabbia, felicità, imbarazzo, simpatia, eccitazione...

---

Parole diverse

producono effetti diversi.

---

Alcune hanno il potere d’ispirarci e muoverci all’azione, altre, invece, ci scoraggiano e generano diffidenza.

Possono essere scritte o parlate.

L’efficacia non cambia: è sicura e provata nel tempo, da secoli.

Come tutte le uova di Colombo, la loro dinamica, una volta conosciuta, è persino troppo ovvia. E funziona sempre.

Ognuno di noi si ritrova (per lavoro, in famiglia, con gli amici) nella situazione di dover sostenere un discorso e vendere un’opinione.

Questi casi ci ricordano come la stessa idea, grande o piccola che sia, possa provocare un impatto totalmente diverso a seconda di come viene esposta.

Quante volte hai ripensato: Avrei potuto dire, Avrei dovuto dire...

Chi si occupa di comunicazione, trattative, marketing, vendita e promozione in genere, sperimenta tutti i giorni come il cliente, di fronte a una proposta o alla dimostrazione di un prodotto, possa appassionarsi o smontarsi solo per il suono di diversi vocaboli.

---

Ma c’è poi così bisogno

di conoscere queste parole?

---

Non si può farne a meno e continuare a scrivere email, pubblicare dépliant, spazi pubblicitari, fare telefonate, parlare ai clienti, senza usarle?

Sì, si può.

Si può anche andare all’ultimo piano dell’Empire State Building (381 metri) usando le scale.

Se, però, sei amante della logica e del buonsenso, se ti sta a cuore un equo uso di risorse, se preferisci esprimerti con efficacia e riuscire a comunicare le tue idee con più chiarezza e intensità… diventa consapevole dell’esistenza di queste parole.

Incomincia ad arricchire il tuo vocabolario e, coi risultati, non solo quello!

C’è chi assicura che usare parole magiche fa apparire numeri magici... negli estratti conto.

"Sì, va be’, però, adesso, Tania, me le devi