Come affrontare i problemi e trovare le soluzioni: Manuale per il problem solving

Di ONE4

 Chiunque sia dotato di capacità decisionale può diventare un imprenditore ed agire con spirito imprenditoriale, che è dunque un tratto del comportamento, più che un aspetto della personalità, e si fonda su concetti e teorie piuttosto che sull’intuito”. Peter Drucker, definito dalla rivista Businessweek come l’uomo che ha inventato il management, scrisse questa frase a metà degli anni Ottanta.
La capacità decisionale è qualcosa di diverso dal decisionismo. Essere un decisionista è l’esatto contrario di essere un indeciso. Possedere capacità decisionali è ben di più: è saper riconoscere cosa è meglio e giusto ed agire poi di conseguenza.
Se il decisionismo è in gran parte legato ad aspetti caratteriali, la capacità decisionale dipende viceversa da una serie di fattori fra i quali certamente figura l’esperienza. Ma esistono altre qualità che possono essere sviluppate attraverso tecniche e metodologie che riguardano in tutte le loro sfaccettature il cosiddetto problem solving, la soluzione di un problema, e il cosiddetto decision making, cioè la scelta fra le possibili alternative.

• Lingua: Italiano
• Editore: OSM Network
• Data di uscita: 29 mar 2016
• ISBN: 9788899127152

Anteprima del libro

Editore

Introduzione

Chiunque sia dotato di capacità decisionale può diventare un imprenditore ed agire con spirito imprenditoriale, che è dunque un tratto del comportamento, più che un aspetto della personalità, e si fonda su concetti e teorie piuttosto che sull’intuito. Peter Drucker, definito dalla rivista Businessweek come l’uomo che ha inventato il management, scrisse questa frase a metà degli anni Ottanta.

La capacità decisionale è qualcosa di diverso dal decisionismo. Essere un decisionista è l’esatto contrario di essere un indeciso. Possedere capacità decisionali è ben di più: è saper riconoscere cosa è meglio e giusto ed agire poi di conseguenza.

Se il decisionismo è in gran parte legato ad aspetti caratteriali, la capacità decisionale dipende viceversa da una serie di fattori fra i quali certamente figura l’esperienza. Ma esistono altre qualità che possono essere sviluppate attraverso tecniche e metodologie che riguardano in tutte le loro sfaccettature il cosiddetto problem solving, la soluzione di un problema, e il cosiddetto decision making, cioè la scelta fra le possibili alternative. Ed è di tecniche e metodologie, illustrandole con esempi pratici, che tratteremo nelle prossime pagine.

Capitolo 1 - Problem solving, una soft skill essenziale

Un'abilità sempre più richiesta

Un mattone pesa un chilo più mezzo mattone: perciò quanto pesa un mattone? D’istinto verrebbe forse da rispondere un chilo e mezzo. E invece la risposta corretta è due chili. Perché? Perché il peso complessivo di un mattone è uguale al peso di una sua metà più un chilo: dunque quel chilo è evidentemente il peso della parte restante, cioè dell’altra metà. Di conseguenza, se mezzo mattone pesa un chilo, un mattone intero ne pesa due!

Il quesito del mattone è uno dei più classici riportati nei testi che trattano di problem solving , cioè quel processo cognitivo che viene messo in atto per escogitare una soluzione che consenta di superare una situazione problematica. È trascorso più di un secolo da quando, nel 1911, Frederick Winslow Taylor (l’ingegnere statunitense che per primo codificò delle regole per un’organizzazione scientifica del lavoro) gelò un operaio che provò a rivolgergli qualche domanda dicendogli: «Voi siete pagati per lavorare, non per pensare. Per pensare c’è già qualcun altro che è pagato!». Nel mondo di oggi vale il concetto diametralmente opposto: tutti in un’azienda sono pagati anche per pensare!

La capacità di riconoscere, inquadrare, analizzare, affrontare e risolvere un problema è una qualità richiesta non solo alle figure che stanno ai vertici di un’organizzazione ma a tutti coloro che ne