Ricerche di marketing

Di Adolfo Fuser

Nel volume: un percorso di inquadramento e di avviamento teorico e operativo sui paradigmi della ricerca per il marketing; un itinerario mirato per una ricognizione organica del territorio e degli orizzonti dell'indagine di marketing, dei suoi metodi, delle sue tecniche e dei suoi fondamentali strumenti; una raccolta tematica di materiali per un approccio integrato alla scelta di metodi e tecniche nei progetti di ricerca per il marketing.

• Lingua: Italiano
• Editore: Youcanprint
• Data di uscita: 23 giu 2023
• ISBN: 9791221472189

Anteprima del libro

Tema 1

INFORMAZIONI DI MARKETING

1.1 ORIGINI DEL MARKETING

Un c’era una volta particolarmente significativo nella storia d’impresa è certamente quello che ci riporta ai tempi in cui, in azienda, bastava concentrare attenzioni e risorse gestionali sul prodotto e sui processi di produzione, perché il mercato si schiudeva da sé e trovarvi un proprio spazio era quasi automatico.

Erano gli anni 50-60 del secolo scorso, quelli del nostro secondo dopoguerra, della ricostruzione post bellica e dello sviluppo industriale;

erano gli anni del boom economico che, con l’incremento demografico e la crescita delle capacità di spesa della popolazione, hanno spianato la strada a un forte sviluppo dei consumi e all’emergere di nuovi bisogni e di nuovi stili di vita.

Con il boom economico:

cresceva però rapidamente anche il numero delle aziende che si affacciavano sui mercati e si allargava la possibilità di scelta da parte dei clienti che potevano così privilegiare i prodotti e i servizi di certi brand piuttosto che di altri, in base alle proprie esigenze e ai propri convincimenti, in larga parte condizionati dalle suggestioni create dalla pubblicità, a cui si affidavano le aziende leader per competere.

Nel contesto della situazione competitiva che si veniva a delineare, ben presto un approccio al business orientato alla produzione finiva per non reggere più.

Non bastava più produrre quello che si sapeva fare, farlo bene, e spingere poi commercialmente la vendita di ciò che si produceva.

Occorreva invece saper guardare e analizzare il lato complementare della vendita, quello dell’acquisto e del consumo e indagarlo per conoscerlo e gestirlo con adeguate scelte di produzione e commerciali, capaci di incontrare le esigenze emergenti.

Si trattava dunque di:

cambiare prospettiva nell’organizzazione del proprio business e di partire dal cliente, chiedendosi quali fossero i suoi reali bisogni, le sue reali aspettative e con quali prodotti o servizi si sarebbero potute soddisfare.

Occorreva in altri termini:

conoscere i clienti, saper interpretare le loro esigenze e programmare e mettere in lavorazione un prodotto-servizio in qualche modo desiderabile, pena il rischio di non trovare risposta dal mercato.

È stata una rivoluzione copernicana quella che, dalla fine degli anni Sessanta e primi anni 70 dello scorso secolo, ha spostato progressivamente l’asse strategico della gestione aziendale dalla produzione al rapporto con il mercato.

Questa nuova prospettiva ha portato a:

ridisegnare metodi, competenze e ruolo delle funzioni commerciali e di vendita che tradizionalmente venivano deputate a gestire il rapporto con il mercato.

Si incominciava così:

a guardare a nuovi orizzonti strategici, a parlare di marketing, a introdurre il marketing nelle aziende e a teorizzarlo nelle Università.

Ogni Paese e ogni settore merceologico lo ha fatto con i propri tempi e le proprie modalità.

A fare da battistrada in questo processo sono stati gli USA e i Paesi europei più industrializzati.

In Italia, sul piano teorico, i primi approcci di marketing si sono delineati nella seconda metà del secolo scorso, a partire dal contesto disciplinare della Mercatistica.

Ma è:

con Philip Kotler e con la pubblicazione nel 1967 del suo Marketing management che il marketing si è accreditato definitivamente e ha trovato teorizzazione e applicazione pratica anche nel nostro Paese.

Con l’affermarsi del Marketing:

sono entrati a tutto campo nella gestione aziendale nuovi approcci, nuovi metodi e nuovi strumenti operativi, supportati da una nuova cultura aziendale basata sulla centralità del cliente e sul servizio al cliente.

Il cambiamento di orientamento gestionale

È in questo nuovo contesto che, al fine di capire le reali esigenze, preferenze e aspettative dei clienti:

molte imprese, a partire dalle multinazionali e da quelle di maggiori dimensioni, hanno cominciato a configurare propri know how di marketing e ad affidarsi alla ricerca di mercato.

1.2 IL SISTEMA DI INFORMAZIONI DI MARKETING

Un efficace impianto di marketing:

non può prescindere dall’organizzazione di un sistema informativo in grado di supportare le proprie scelte strategiche e operative e di orientare le fondamentali decisioni aziendali, in primo luogo quelle di produzione e di vendita.

Il sistema informativo di Marketing rappresenta:

una importante sfera del sistema informativo aziendale;

un meccanismo operativo di rilevanza sempre maggiore per il sistema aziendale, considerando il peso del contesto ambientale e di mercato nella gestione d’impresa e la rilevanza che assume tenere monitorati i relativi cambiamenti.

1.3 TIPICI CAMPI DI ANALISI DEL SISTEMA INFORMATIVO DI MARKETING

Come tutti i sistemi informativi, anche il sistema informativo di marketing si