Strumenti Di Qualità E Gestione Dei Processi

Di Paulo Byron

Strumenti di qualità Solo due decenni fa la qualità era un elemento di differenziazione per le aziende; Quelli di qualità hanno dominato il mercato a scapito dei concorrenti di bassa qualità che hanno lottato duramente per restare in quel mercato.Con l’avvento della globalizzazione la concorrenza è diventata sempre più agguerrita. Ha smesso di essere locale ed è diventato globale. Il concorrente non è più dietro l’angolo. Il concorrente è ovunque nel mondo. Pertanto l azienda che vuole sopravvivere sul mercato deve essere competente in termini di qualità. Quindi, oggi la qualità non è più un elemento di differenziazione ed è diventata un obbligo, condizione fondamentale per restare sul mercato. La qualità non deve più essere concepita come un atto isolato o un “reparto specifico”, ma come una concezione di pensiero e di atteggiamento da praticare in tutti i processi organizzativi. La qualità non è più solo una questione di tecnica, è una questione di principi che rinnovano il pensiero organizzativo attraverso gli individui. È importante che dirigenti, manager e leader delle organizzazioni utilizzino tecniche e strumenti di qualità per assisterli nella ricerca instancabile dell eccellenza. Gli strumenti di qualità sono tecniche che possono essere utilizzate per definire, misurare, analizzare e proporre soluzioni ai problemi che eventualmente si incontrano e interferiscono con il buon andamento dei processi lavorativi.

• Lingua: Italiano
• Editore: Clube de Autores
• Data di uscita: 22 nov 2023

Anteprima del libro

STRUMENTI DI QUALITÀ E GESTIONE DEI PROCESSI

INTRODUZIONE

Strumenti di qualità Solo due decenni fa la qualità era un elemento di differenziazione per le aziende; Quelli di qualità hanno dominato il mercato a scapito dei concorrenti di bassa qualità che hanno lottato duramente per restare in quel mercato.        Con l’avvento della globalizzazione la concorrenza è diventata sempre più agguerrita. Ha smesso di essere locale ed è diventato globale.

Il concorrente non è più dietro l’angolo. Il concorrente è ovunque nel mondo. Pertanto l'azienda che vuole sopravvivere sul mercato deve essere competente in termini di qualità.

Quindi, oggi la qualità non è più un elemento di differenziazione ed è diventata un

obbligo, condizione fondamentale per restare sul mercato.

La qualità non deve più essere concepita come un atto isolato o un reparto specifico, ma come una concezione di pensiero e di atteggiamento da praticare in tutti i processi organizzativi.

La qualità non è più solo una questione di tecnica, è una questione di principi che rinnovano il pensiero organizzativo attraverso gli individui.

È importante che dirigenti, manager e leader delle organizzazioni utilizzino tecniche e strumenti di qualità per assisterli nella ricerca instancabile dell'eccellenza.

Gli strumenti di qualità sono tecniche che possono essere utilizzate per definire, misurare, analizzare e proporre soluzioni ai problemi che eventualmente si incontrano e interferiscono con il buon andamento dei processi lavorativi.

Gli strumenti di qualità sono stati strutturati principalmente a partire dagli anni ’50, sulla base di concetti e pratiche esistenti.

Da allora, l'uso degli strumenti è stato di grande valore per i sistemi di gestione, essendo un insieme di strumenti statistici di utilizzo consolidato per migliorare prodotti, servizi e processi.

Diagramma di flusso

Lo scopo del diagramma di flusso è identificare il percorso reale e ideale per un prodotto o servizio al fine di riconoscere le deviazioni.

Si tratta di un'illustrazione sequenziale di tutte le fasi di un processo, che mostra come ciascuna fase è correlata. Utilizza simboli facilmente riconoscibili per denotare diversi tipi di operazioni