200 Idee Per Migliorare La Redditività Della Tua Farmacia

Di Carlos Herrero Carcedo

Nei prossimi anni, la farmacia dovrà affrontare un ostacolo difficile da superare: perdita di redditività. Questo libro si propone di aiutare il proprietario della farmacia nella valorizzazione della sua componente commerciale. 200 idee al servizio del farmacista con tutte le variabili da tenere in considerazione nel loro sviluppo professionale.

• Lingua: Italiano
• Editore: Carlos Herrero Carcedo
• Data di uscita: 12 mag 2020

Carlos Herrero Carcedo

Autor de dos Libros con tapa: Manual Básico de Farmacología y 200 Ideas para Mejorar la Rentabilidad de tu Farmacia, una publicación en la revista Alimentación, Equipos y Tecnología: La histamina en las distintas etapas de fabricación de conservas de atún y seis Ebooks: Disruptores Endocrinos, La Salud no es un Negocio, Obesidad Infantil. Rista. Respuesta Insuficientemente Adecuada, Vivir sin Cáncer, Ser Mayor sin Edad y Predisposición a Ser Homosexual.Posee tres licenciaturas (Farmacia, Ciencias Químicas, Ciencia y Tecnología de los Alimentos) y experiencia en los departamentos de Calidad, Producción y Ventas.

Anteprima del libro

1. L'unicità della tua farmacia.

Un modo ideale per creare un vantaggio competitivo è quello di ottenere la differenziazione della tua farmacia agli occhi dei clienti.

Inserisci prodotti unici sul mercato, diversifica l’offerta di servizi professionali, migliora l'immagine complessiva della tua attività, risolvi tutte le esigenze dei tuoi clienti e fai attenzione personalizzata di qualità.

2. Aumentare i benefici.

Le tre variabili che influiscono maggiormente quando si tratta di aumentare i benefici della tua farmacia sono:

Numero di clienti.

Valore medio di acquisto.

Numero di volte in cui il cliente acquista all’anno.

Facciamo un esempio:

La tua farmacia ha a lungo mantenuto circa 4.000 clienti che vanno in media 6 volte l'anno e il cui valore medio di acquisto è di 30 €.

4.000 x 6 x 30 = 720.000 € all'anno.

Se si aumentano le tre variabili del 26%, cioè si aumentano il numero di clienti del 26%, il numero medio di volte che arriva all’anno del 26% e il valore medio di acquisto del 26%, avrai ottenuto il doppio del fatturato annuale.

5.040 X 7.56 X 37.8 = 1.440.271 € all'anno.

Nelle tue mani ci sono le chiavi per attrarre più clienti, che tornano più spesso e spendono un po 'di più di quanto facciano abitualmente. Luck.

3. Campagne promozionali.

Sviluppa quante più campagne promozionali possibili. Il numero ragionevole di campagne per qualsiasi farmacia senza eccezione sarebbe tra circa 6 e 12 all'anno.

Ci sono molti consigli sulla salute per ogni momento, luogo e stagione:

Ti aiutiamo a recuperare la tua linea... Proteggi la tua pelle... Smetti di fumare... Insonnia... Influenza... Buone vacanze...'' ''Congestione nasale... Tosse... L'idratazione del corpo... Iperpigmentazione... Migliora la tua salute orale... Consumo di fibra Acne... Nutrizione... Salute visiva... HIV / AIDS... Il diabete..., ecc...

4. La spesa media per cliente.

Supponiamo ad esempio che la vendita media della tua farmacia sia di 30 €. Imposta te stesso come obiettivo che è il 26% più alti: 37.8 €. Organizza una promozione che si dà un regalo di 8 € di valore (3 € di costo reale) ogni volta che un cliente spende più di 40 €. Il regalo deve essere un prodotto di qualità che aggancia il consumatore e serve per le vendite successive nella tua farmacia. Prepara poster promozionali, distribuiscili per il tuo stabilimento e lasciali chiaramente visibili allo sportello. Ogni volta che un cliente non supera i 40 €, ricordagli che ha un grande dono spendendo un po 'di più, che per coincidenza, ce l’abbiamo molto vicino e lo lasciamo toccare.

Alla fine il cliente spenderà 10, 15 o 20 € in più del previsto per prenderlo e lascerà la tua farmacia con l'idea di portare un dono di 8 €. Tu, d’altra parte, non hai dato 8 € ma hai ricevuto 7 € in più.

Vediamolo con un esempio. Per un cliente che aumenta la spesa da 25 € a 45 € abbiamo: 20 € fatturati in più, meno 10 € che costa quello che il cliente ha preso e non ha pensato (50% PVP), meno 3 € del costo effettivo del dono pari a 7 € ricevuti in più. Inoltre, maggiore è il volume di acquisto, più económica è l’unità.

I clienti che superano i 40 € prendono il regalo che servirà alla fedeltà e a generare vendite successive che compensano i costi della promozione.

5. Perché il cliente ritorna?

Sicuramente il tuo cliente avrà trovato nella tua farmacia una persona gentile, sincera e con il desiderio di aiutarlo e consigliarlo su tutto ciò di cui ha veramente bisogno. Questa è, senza dubio, la migliore strategia per il tuo client di tornare e consigliarti nella sua cerchia di amici.

Tuttavia, puoi migliorare il numero di volte che il tuo cliente acquista in farmacia all’anno con una semplice carta sconto o con la garanzia di soddisfazione di tutti i tuoi prodotti. È anche possibile fare un'offerta di un servizio di assistenza extra completando un bonus di quattro o sei francobolli. Francobolli che puoi timbrare per i biglietti che superano l'importo che ritieni appropriato o per l'acquisto degli articoli che sono interessanti per aumentare la loro rotazione.

6. Studio dei potenziali clienti.

Per posizionarsi nel mercato, la tua farmacia deve sapere tutto sui suoi potenziali clienti:

Quando fanno i loro acquisti?

Quali prodotti acquisti in farmacia e quali fuori da questo canale?

Quali servizi richiedono?

Quanto spesso vanno in farmacia o in un altro della concorrenza?

Sei soddisfatto del servizio ricevuto?

Quali prodotti acquistano tramite l'acquisto d'impulso?

Il metodo migliore per raccogliere informazioni è condurre sondaggi di opinione per i clienti nella tua area di influenza. È inoltre possibile trarre conclusioni dagli studi settoriali pubblicati dalle istituzioni competenti e dalle camere di commercio, nonché da quelli esistenti su Internet.

7. Fiducia infallibile.

Cerca di trasmettere, prima di brillantezza, fiducia.

Facciamo un esempio, se assicuri un cliente:

Lo avrà domani alle dieci....

Cerca di far uscire il cliente dalla tua farmacia con la piena convinzione che il suo farmaco possa essere prelevato dal momento in cui hai